Viser l’excellence client avec le MBTI et le Lean management
Les servicesUne méthode fondée sur le triptyque collaborateur, processus, client.
Développement collaborateur
Comprendre son type psychométrique avec le MBTI pour capitaliser sur ses atouts et connaître ses zones de développement. Choisir un métier ou une formation avec l’inventaire des intérêts professionnels STRONG
Projet de transformation
Mettre en place une stratégie d’excellence opérationnelle, en renforçant le recueil de la voix des clients et en hiérarchisant les actions d’amélioration de leurs expériences tout au long de leurs parcours.
Performance d’équipe
Utiliser la singularité de chaque individu pour en faire une force, favoriser une communication efficace et instaurer une collaboration harmonieuse pour nourrir l’intelligence collective.
Amélioration continue des processus
Embarquer chaque membre de l’entreprise dans le Lean management en faisant de chaque collaborateur, manager ou non, un moteur de l’amélioration continue.
Xlencia consulting accompagne vos équipes pour la mise en place de votre démarche d’excellence opérationnelle et d’amélioration continue de vos processus pour la satisfaction de vos clients.
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